Preguntas frecuentes

1

¿Qué es Nutrizenda?

Nutrizenda es un startup creado por nutricionistas, cuya finalidad es ofrecer un servicio profesional de consejería alimentaria y/o consulta nutricional para personas adultas que busquen mejorar su salud y composición corporal.

2

¿Para quién va dirigido este servicio?

Para cualquier tipo de personas adultas mayores de 18 años, cansadas de tratar de mantener un peso saludable sin resultados a largo plazo. También está dirigido a personas físicamente activas que necesiten nutrición especializada, o personas que necesiten tratar enfermedades crónicas como diabetes mellitus, hipertensión arterial, enfermedad de la tiroides, síndrome de intestino irritable y niveles de azúcar, triglicéridos o colesterol altos en sangre.

3

¿Qué necesito para programar una consulta con Nutrizenda?

Debes tener más de 18 años, contar con acceso a internet banda ancha, computadora con cámara o teléfono inteligente. Adicionalmente, debes contar con estas medidas corporales y estos exámenes de sangre en el último mes para poder realizar brindarte el mejor tratamiento.

Las órdenes para exámenes de sangre te las daremos antes de agendar tu cita, después de haber comprado el plan. Estos exámenes de sangre no son obligatorios, sin embargo debes tener en cuenta que son indispensables para evaluar tu tratamiento.

En dado caso que decidas ser atendid@ sin contar con dichos exámenes, aceptarás bajo tu responsabilidad las implicaciones de una atención menos acertada.

Somos una plataforma de consulta nutricional completamente virtual, por lo cual, los costos derivados de los exámenes de laboratorio deberán ser asumidos por tu parte.

Somos muy cuidadosos a la hora de atender a nuestro clientes, por lo tanto no podremos ofrecerte nuestro servicio si no cuentas con la información médica solicitada.

Si vives en otro país diferente a Colombia, puedes contactarte con nosotros para recibir asesoría específica.

3

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos lo medios de pago exceptuando dinero en efectivo.

Después de haber hecho clic en comprar y diligenciar la información del formulario, podrás encontrar todas las opciones de pago disponibles en el momento.

4

¿Qué recibo si adquiero el plan que ofrece Nutrizenda?

Dependiendo de plan que hayas comprado, podrás tener acceso a:

2 Consultas virtuales con nuestros nutricionistas. Tu primera consulta tendrá lugar cuando nos entregues tus datos, medidas corporales y exámenes de laboratorio requeridos (ver pregunta 3). La segunda consulta de seguimiento tendrá lugar 2 meses después de tu primera sesión. En esta sesión evaluaremos el cumplimiento de las metas propuestas y modificaremos los que haya por cambiar para que continúes disfrutando de tus resultados.
Interpretación de tu porcentaje de grasa corporal y exámenes de sangre para evaluar tu perfil metabólico.
Consejería alimentaria especializada durante tus consultas y un plan alimentario individualizado a tus objetivos. ¡No te confundas!, el plan alimentario no es una dieta; es una guía de alimentación saludable adecuada a tus necesidades.
Una consulta virtual con uno de nuestros entrenadores profesionales y un plan de entrenamiento físico adecuado a tu condición corporal.
Seguimiento vía WhatsApp con nuestros nutricionistas y entrenadores profesionales para resolución de dudas e inquietudes durante dos meses posteriores a tu primera consulta. Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 15:00 hora GMT-5.

Puedes hacer clic aquí para informarte qué incluye cada uno de nuestros planes.

Las consultas con nuestros profesionales son bajo modalidad virtual. Esto quiere decir que si cuentas con acceso a internet y una computadora o teléfono inteligente, podrás agendar nuestros servicios desde cualquier lugar.

5

Ya cumplí con mi tratamiento pero quiero otra cita ¿Qué puedo hacer?

Si adquiriste nuestro servicio debes tener en cuenta que sólo ofrecemos 2 consultas en el paquete (valoración y seguimiento). Si sientes que necesitas otra cita deberás pagar por una consulta adicional. Para esto, puedes contactarte con nosotros y te haremos saber el costo de nuestro servicio.

6

¿En Nutrizenda formulan suplementos nutricionales y/o medicamentos?

Somos profesionales en Nutrición y Dietética, nuestro servicio se limita exclusivamente a ofrecerte la mejor consejería alimentaria, por lo cual no te vamos prescribir medicamentos para bajar de peso o para tratar ninguna enfermedad. Sin embargo, si consideramos pertinente algún tipo de suplemento nutricional lo tendremos en cuenta para tu tratamiento.

7

Pagué el servicio pero me he arrepentido, ¿Qué puedo hacer?

Puedes solicitar tu dinero de vuelta si realizaste el pago de algún plan y todavía no hayas sido atendido en consulta.

Si después de 14 días de haber pagado algún plan no nos logramos poner en contacto contigo, entenderemos que te arrepentiste y te devolveremos automáticamente tu dinero.

No podremos devolverte tu dinero si adquiriste algún plan y ya fuiste atendido en consulta por nosotros.